Daarom kies je voor de opleiding MBO-programma Klantgericht communiceren

• Studeer flexibel thuis.
• Volg een module uit een erkende MBO-opleiding.
• Persoonlijke begeleiding door ervaren docenten.
• Inclusief lesmateriaal.
• Geen vooropleiding nodig.
• Goed te combineren met een baan en een druk leven.

Het MBO-programma Klantgericht communiceren is perfect voor iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil aanscherpen en gericht wil inspelen op klantbehoeften. Of je nu al werkt in een dienstverlenende sector zoals de zorg, retail of klantenservice, of van plan bent je carrière in deze richting te starten, deze opleiding biedt essentiële inzichten en praktijkervaring om de klanttevredenheid te optimaliseren en professionele relaties te verbeteren.

Tijdens de opleiding ontdek je welke organisaties zich bezighouden met dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan bedrijven in de facilitaire sector, zorginstellingen en recreatiebedrijven. Je leert ook welke verschillende soorten klanten (doelgroepen) er zijn en hoe je daar als dienstverlener goed mee om kunt gaan.

Het is belangrijk dat je tijdens contact met de klant de juiste houding hebt. Daarom leer je in ook wat een gastvrije en klantgerichte houding inhoudt. Je krijgt handige technieken aangereikt die je kunt gebruiken bij gesprekken met klanten.

Daarnaast leer je werken met de verschillende communicatiemiddelen die veel gebruikt worden in de dienstverlening. Dit gaat bijvoorbeeld over het juist gebruiken van de telefoon en e-mail, maar ook over systemen op de computer voor het plannen van werkzaamheden of het opzoeken van klantinformatie.

Tot slot ga je aan de slag met het verbeteren van je eigen manier van werken. Hoe neem je nieuwe informatie op? Hoe kijk je terug op taken die je hebt gedaan? Je leert in deze opleiding handige leerstrategieën en hoe je je werk het beste kunt evalueren.

Je rondt dit MBO-programma af met een eindopdracht.

Aan het afleggen van examens zijn meestal kosten verbonden. Deze vind je bij Studieduur en kosten.

Na afronding ontvang je het LOI-diploma MBO-programma Klantgericht communiceren.

Na dit korte MBO-programma kun je doorstromen naar de volledige MBO-opleiding Helpende zorg en welzijn. Het behaalde diploma kan worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de inhoudelijk overeenkomende modules.

Wij werken bij deze opleiding samen met Diplomasafe.

Je volgt een opleiding omdat je iets wilt bereiken. Dan wil je wel zeker weten dat je een opleiding volgt van hoge kwaliteit. Bij het LOI MBO College krijg je die garantie.

Al onze volledige MBO-opleidingen zijn erkend  door het ministerie van OCW en worden continu afgestemd op de meest recente en landelijk bepaalde eisen. In onze korte MBO-opleidingen en MBO-basisopleidingen volg je verschillende modules uit zo’n volledige en erkende MBO-opleiding. Daarnaast onderhoudt het LOI MBO College intensieve contacten met het bedrijfsleven en brancheverenigingen. Zo weten we precies wat er speelt op de arbeidsmarkt en sluiten de opleidingen gegarandeerd aan op de actuele beroepspraktijk. Je behaalt dan ook een diploma waarmee werkgevers je graag zien komen.

Een opleiding van de LOI is prima te combineren met een (fulltime) baan en andere bezigheden. Bij de LOI studeer je in je eigen tempo, dat betekent dat je afhankelijk van je persoonlijke situatie, korter of langer over de studie doet. Afhankelijk van werkervaring en de tijd die je in de studie steekt, kan de opleiding sneller worden afgerond.

Studieduur: 2 maanden