Daarom kies je voor het HBO-programma Skilled servicedesk specialist

• In korte tijd aantoonbare kennis op HBO-niveau.
• Inclusief alle benodigde vakliteratuur.
• Begeleiding door ervaren professionals uit de IT-sector.
• Behaal meteen een aantal branche-erkende certificaten.

Het HBO-programma Skilled servicedesk specialist is bestemd voor beginnende IT-servicedeskmedewerkers die op een hoger inhoudelijk niveau willen opereren. Bijvoorbeeld omdat je werk meer kennis vereist, of omdat je meer uitdaging in je functie wilt. Ook wanneer je nu nog niet op een IT-servicedesk werkt, maar wel enige IT-ervaring hebt, is deze opleiding heel geschikt.

De opleiding bestaat uit 4 modules:

ITIL® 4 Foundation

ITIL® wordt wereldwijd door miljoenen IT-ers gebruikt om organisaties te ondersteunen en is dan ook het meest gehanteerde best practice framework voor IT-servicemanagement ter wereld. Deze module laat zien hoe de verschillende componenten en activiteiten van een serviceorganisatie samenwerken en zo meerwaarde bieden. Ook ontdek je hoe deze componenten op een flexibele manier gecombineerd kunnen worden om de serviceorganisatie op peil te houden. Je leert over de ITIL® richtinggevende principes, governance, de ITIL® servicewaardeketen, ITIL® practices en continue verbetering. Tezamen vormen deze onderdelen het ITIL® service value systeem (SVS).

Met deze module behaal je het ITIL® 4 Foundation-certificaat.

Microsoft 365

Deze module gaat in op de verschillende componenten van Microsoft 365, zoals OneDrive, SharePoint en Teams. Je leert deze installeren, configureren, beheren.

Met deze module behaal je het certificaat MD-101.

AMBI e-CF Infrastructure

Wat heeft de business nodig? En hoe kan dit vertaald worden naar de IT-infrastructuur? Deze vragen staan centraal in de module AMBI e-CF Infrastructure. Na afronding ben je in staat om zelfstandig IT-infrastructuurgerelateerde handelingen van lage complexiteit uit te voeren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bevragen van een dataset, het herkennen van fouten in de dienstverlening en het toepassen van een escalatieprocedure met behulp van voor de handeling relevante methoden en technieken, zoals SQL.

Met deze module behaal je het AMBI e-CF Infrastructure-certificaat.

Inleiding cloud computing

Deze module legt een stevige basis op het gebied van cloud computing. Je leert bijvoorbeeld over de toepassing, techniek, invloed op de organisatie en gangbare cloud computing-platforms. Na afronding ben je in staat een bijdrage te leveren aan de implementatie van cloud computing in een organisatie.

Je rondt deze module af met een eindopdracht, maar kunt desgewenst ook het EXIN-examen Cloud Computing Foundation afleggen.

Iedere module wordt afgerond en getoetst, bijvoorbeeld met een flexibel LOI-examen, een eindopdracht of een examen bij een externe instantie, zoals EXIN.

Kijk voor de examenkosten bij Studieduur en kosten.

Succesvolle afronding geeft recht op het diploma HBO-programma Skilled servicedesk specialist. Een diploma met een hoge waarde op de arbeidsmarkt! Het diploma kan bij doorstroming naar de volledige bacheloropleiding Informatica worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de gevolgde modules, mits deze inhoudelijk overeenkomen.

Daarnaast behaal je met verschillende modules meteen een branche-erkend certificaat:

• ITIL4 Foundation-certificaat
• Microsoft MD-101
• AMBI e-CF Infrastructure
• EXIN Cloud Computing Foundation (optioneel)

Wij werken bij deze opleiding samen met Diplomasafe.

Je studeert om iets te bereiken. Dan wil je wel zeker weten dat je een opleiding volgt van hoge kwaliteit. Bij LOI Hogeschool krijg je die garantie.

Kwaliteit staat bij al onze opleidingen voorop. Zo zijn alle bacheloropleidingen van LOI Hogeschool NVAO-geaccrediteerd. In een kort HBO-programma volg je één of meerdere modules uit zo’n geaccrediteerde bachelor. Daarnaast heeft LOI Hogeschool als enige particuliere opleider, het ITK-keurmerk behaald: hét overheidskeurmerk voor kwaliteitszorg. Je behaalt dan ook een diploma of certificaat waarmee werkgevers je graag zien komen.

Een opleiding van LOI Hogeschool is prima te combineren met een (fulltime) baan en andere bezigheden. Bij LOI Hogeschool studeer je in je eigen tempo. Afhankelijk van werkervaring, eerder behaalde diploma’s en de tijd die je in de opleiding steekt, kan deze opleiding sneller worden afgerond.

Studieduur: 5 maanden