De volgende onderwerpen komen aan bod:

De verkoopomgeving

Deze module behandelt de volgende onderwerpen:

• organisatie en de structuur van de organisatie
• externe omgevingsfactoren
• marketing en de instrumenten van de marketingmix
• opstellen van een marketingplanning en -strategie
• wet- en regelgeving voor verkopers
• marktonderzoek en het verkrijgen van de juiste marktinformatie
• indelen van de markt in verschillende segmenten

Product-, prijs- en distributiebeleid

In dit onderdeel komen de P’s uit de marketingmix uitgebreid aan bod:

• het product en de verschillende producteigenschappen en -attributen
• de functies van de prijs en commerciële calculaties
• markt- en vraagbegrippen
• distributiekanalen, groothandel en de detailhandel
• logistieke en fysieke distributie van goederen of diensten

Promotie en verkoopplanning

Het promotiebeleid en het begrip communicatie worden uitgebreid onder de loep genomen. Wat is communicatie en welke instrumenten zijn inzetbaar om producten aan de man te brengen. Reclame, direct marketing, prospectwerving, telemarketing, accountmanagement en relatiebeheer komen allemaal aan bod. Ook staat de verkoopplanning centraal; prognoses, begrotingen, budgetten, plannen en doelstellingen worden uitgebreid besproken.

Koopgedrag

Dit onderdeel gaat over koopgedrag. Aan bod komt hoe belangrijk non-verbale communicatie in een verkoopgesprek is. Economische, sociologische en psychologische factoren spelen een rol in het koopgedrag van consumenten, dus worden deze uitgebreid behandeld. Het beslissingsproces voor, tijdens en na de koop wordt besproken en ook het koopgedrag van organisaties komt aan bod. De rol van inkoop in verband met marketing is een belangrijk onderdeel van deze module.

Verkooptechnieken

Het verkoopgesprek is een van de belangrijkste instrumenten binnen de sales. Hoe is een verkoopgesprek opgebouwd en welke technieken zijn daarvoor nodig:

• luistervaardigheid
• vraagstellingstechnieken
• overtuigen
• bezwaren weerleggen
• onderhandelen
• een gesprek goed afsluiten
• behandelen van offertes
• aftersales

Alle benodigde vakliteratuur is inbegrepen bij het collegegeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.

De LOI verzorgt in de weken voorafgaand aan het examen, bij voldoende aanmeldingen, op een zaterdag een examentrainingsdag. Tijdens deze dag krijg je een intensieve, gerichte examenvoorbereiding aan de hand van de meest recente examenopgaven.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat veel examens alleen in Nederland kunnen worden afgelegd. Flexibele examens kunnen daarnaast beperkt worden afgelegd in Paramaribo en Willemstad. Kijk voor meer informatie bij de veelgestelde vragen.

Ook fysieke contact- of praktijkdagen worden alleen in Nederland georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dag(en) verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.